紧抓医德医风“八个不准”

　　 

　　　　我院为推进医院又好又快发展，根据上级文件精神和医院实际，制定医院医德医风处罚补充办法，即“八个不准”：

　　 

　　　　条 不准服务态度生冷硬顶

　　 

　　　　病人诊疗过程中，应做到热心、细心、耐心、诚心和真心。对服务态度不好、造成患者口头或书面投诉的，经查实，每次扣发个人超劳务补贴100元;年度累计≥3次，扣发当事人1个月超额劳务补贴;受到上级机关批评或媒体曝光的，扣发当事人3个月超劳务补贴，全院通报并记录医德档案。

　　 

　　　　出院病人满意度应≥90%(营养科≥70%)，门诊病人满意度应≥90%，急诊病人满意度应≥90%，低于上述标准，扣科室综合责任制考核管理考评5-10分，全院通报。

　　 

　　　　第二条 不准推诿拒诊病人

　　 

　　　　严格落实诊疗各项制度规定。对违反首诊医师负责制，推诿、拒诊病人，扣科室综合责任制考核管理考评1—3分;私自介绍病人到院外医疗单位住院、检查、治疗或购买药品、器械等，经核实，每次扣发个人超劳务补贴1000元，全院通报并记录医德档案。

　　 

　　　　第三条 不准上班期间着装不整

　　 

　　　　上班期间，应着装整齐统一，佩带胸牌上岗，不得反戴或遮挡胸牌。对不按规定着装、未佩戴胸卡者，每次扣发个人超劳务补贴100元;年度累计≥3次，直接扣发当事人1-3个月超劳务补贴，全院通报并记录医德档案。

　　 

　　　　第四条 不准上班期间擅离职守

　　 

　　　　各类人员应自觉遵守劳动纪律，上班期间不得迟到或早退。对门诊(含医生)出诊人员无故迟到经核实的，每次扣发当月门诊奖励费的20%;年度累计≥3次，直接扣发当事人1—3个月超劳务补贴，全院通报并记录医德档案。

　　 

　　　　无故停诊经查实，每次扣发个人超劳务补贴500元;年度累计≥3次，直接扣发当事人3个月超劳务补贴，全院通报并记录医德档案，并扣发科主任当月岗位津贴。

　　 

　　　　第五条 不准忽视患者知情同意权

　　 

　　　　树立以病人为中心的指导思想，充分尊重病人的人格和权利。未履行用药、检查、治疗等告知义务，侵犯患者知情权的，扣科室综合责任制考核管理考评1—3分;造成患者投诉，发生医疗纠纷的，扣发当事人1—3个月超劳务补贴，全院通报并记录医德档案。

　　 

　　　　第六条 不准过度使用药品耗材

　　 

　　　　医务人员应自觉遵守国家、和上海市有关医德医风、药品管理等法纪法规。对发现不合理用药，经核实，除由当事人全额退还病人药费外，扣发当事人1—3个月超劳务补贴，由医院纪委实行诫勉谈话，全院通报并记录医德档案。

　　 

　　　　过度使用耗材的，经核实，每次扣科室综合责任制考核管理考评5—10分;对当事人，由医院纪委实行诫勉谈话，全院通报并记录医德档案。

　　 

　　　　第七条 不准私自外出会诊查房

　　 

　　　　严格请销假规定。未经批准私自外出会诊、查房、手术的，扣发当事人1—3个月超劳务补贴，由医院纪委实行诫勉谈话，全院通报并记录医德档案。

　　 

　　　　发生医疗纠纷、医疗事故，给医院造成不良影响的，扣发当事人6个月超劳务补贴，停止6个月处方权和医生门诊资格，视情给予党纪政纪处分。聘用人员解除合同，返聘人员不再返聘，进修人员取消进修资格。

　　 

　　　　第八条 不准收受索要病人钱物

　　 

　　　　大力倡导文明行医风尚，自觉遵守廉洁行医制度规定。对违反规定收受病人的红包、有价证券和贵重礼品的，除责令退还外，对当事人，由医院纪委实行诫勉谈话，扣发6个月超额劳务补贴，停止3个月处方权，当年不得立功受奖，全院通报并记录医德档案;扣科室综合责任制考核管理考评10分。

　　 

　　　　进修生终止进修，研究生退学，返聘人员不再返聘，聘用人员解除合同。

　　 

　　　　此办法从批准之日起执行，既往规定凡与此办法有不一致的地方，以此办法为准。

　　 

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